Il volume raccoglie i lavori svolti nell’ambito del progetto Coeso, una iniziativa attuata nell’ambito del Programma d’azione comunitario per combattere l’emarginazione sociale 2002-2006. Il progetto intende analizzare e valutare l’impatto che le iniziative di informazione hanno rispetto all’accesso ai servizi locali di inclusione sociale da parte delle categorie svantaggiate e alla promozione dell’integrazione. Nel corso degli anni sono state sviluppate in diversi contesti europei strategie politiche e strumenti operativi di comunicazione e partecipazione dei cittadini al fine di promuovere l’accesso ai servizi sociali, in particolare da parte dei poveri e degli emarginati.
Il progetto Coeso mette a confronto le strategie utilizzate in diversi contesti europei ed organizzazioni locali per risolvere i problemi connessi alle informazioni necessarie per l’accesso, gli strumenti facilitativi, i patti di cittadinanza per negoziare e garantire i diritti di equità fra cittadini e amministrazione pubblica, valutandone l’impatto e i punti di forza e di debolezza.
Il volume presenta il lavoro svolto nell’ambito della prima annualità di Coeso e prende in considerazione l’accesso ai servizi in Valle d’Aosta, a Genova, a Cordoba e nella provincia di Cordoba. Una attenzione specifica viene dedicata alla informazione e ai problemi generali. In particolare vengono analizzati i problemi generali presenti nella realtà italiana, il piano sociale della Regione Abruzzo e le politiche di accesso all’informazione nei servizi sociali della Provincia di Cordoba.

1. Comunicazione e inclusione sociale
Obiettivi metodologia e finalità dell’analisi sulle politiche di comunicazione e informazione nell’accesso ai servizi sociali
Analisi comparativa
Esempi di buone prassi

2. Accessibilità ai servizi ed inclusione sociale
L’accesso ai servizi in Valle d’Aosta
L’accesso ai servizi nel Comune di Genova
L’accesso ai servizi in Grecia
L’accesso ai servizi nella Provincia di Cordoba

3. Informazione e problemi generali
Informazione e servizi: problemi generali presenti nella realtà italiana
Il Piano sociale della Regione Abruzzo 2002/2004
Politiche di accesso all’informazione nei servizi sociali della Provincia di Cordoba