Prefazione

1. Introduzione (Raffaello Bonfiglioli)
2. Le informazioni come risorsa (Raffaello Maggian)
3. Il sistema informativo (Carlo Scapin)
4. Automazione dei processi informativi (Carlo Scapin)
5. Programmazione e sistema informativo sociale (Aldo Romagnolli)
6. Il S.I.S.A.: sistema informativo socio-assistenziale (Aldo Romagnolli)
7. Integrazione informativa nei servizi sociali (Raffaello Bonfiglioli)
8. Informatizzazione delle procedure (Francesca Succu)
9. La cartella sociale computerizzata (Mirella Cesaroni)
10. Ruolo e professionalità degli operatori nei servizi sociali informatizzati (Aldo Romagnolli)
11. Formazione, informatica e professionalità sociali (Mirella Cesaroni)
12. Sistemi avanzati a supporto delle decisioni (Raffaello Bonfiglioli)

Appendice
1. Precondizioni e orientamenti per la costruzione di un sistema informativo integrato nell’esperienza dell’ussl 30 di Chieri (To)
2. Esperienza dell’Ulss 20 di Camposampiero, Veneto
3. La cartella sociale dell’Usl 10/D, Firenze

Bibliografia